Det finns människor man inte klickar med. Det är ett faktum och så är det med det. Eller? Arbetar du med kundservice kan du inte riktigt smita undan, utan måste träna dig i att bemöta alla möjliga typer av människor. Alla människor är ju olika och olikheterna bygger ju på din upplevelse av andra. Alltså är det du som servicegivare [...]

Känner du att gnistan för säljyrket plötsligt gått från stark och livlig till platt som en pannkaka? En dip i passion kan ha sina rötter i olika problemområden: personliga kriser, brist på stimuli eller helt enkelt för att det är svårt att komma igång efter semestern. Men stressa inte: med rätt coachingverktyg kan du se till att dina grymma medarbetare [...]

Att vara säljare kan vara som en dans på rosor. Men hur bör man bemöta en kund som visar taggarna utåt och kokar av ilska? Som säljare är det viktigt att kunna vända på leendet och föreslå en lösning som räddar känslostormen från att explodera i din butik. Genom att följa nedanstående steg kan du rådge dina säljare i hur [...]