Alla ledare ställs någon gång i karriären inför momentet konfliktlösning. Det kan kännas läskigt och jobbigt, men det är ett nödvändigt ont. Samtidigt behöver konflikter inte vara något negativt utan en källa till utveckling. I […]
“Nytt år och nya möjligheter” må vara en floskel av rang, men det ligger ändå någonting i den. Det nya året är en bra startpunkt för förändring, så ta tillfället i akt och bestäm dig. […]
Märker du av en större stress hos dina kunder i juletid? Det är inte konstigt. Var fjärde svensk känner sig nämligen stressad inför julens alla bestyr, med allt från inhandling av julklappar till matlagning. Finns […]
Har du hamnat i fällan där du gärna använder dig av uttryck som “vi får se vart det landar” eller “hos oss är det högt i tak”? Lugn, det är vanligt och händer även de […]
Vi gör åter igen ett besök hos Michael Forslund på Ica Kvantum Lidingö och denna gång pratar vi om deras vision “Grönast på ön”. Michael ger oss även sina bästa tips för hur man lyckas […]
Många gånger när man talar om olika typer av coaching, talar man om motivation och inspiration. Men vad är det egentligen som skiljer motivation och inspiration åt? Vi hjälper dig reda ut begreppen och förklarar […]
Hur arbetar egentligen en onormalt bra butik? Vi ringde upp Michael Forslund, försäljningschef på färskvaruavdelningen på ICA Kvantum Lidingö för att fråga hur de arbetar med personalfrågor och kundbemötande. Häng med! “Vi kan inte […]
Det finns människor man inte klickar med. Det är ett faktum och så är det med det. Eller? Arbetar du med kundservice kan du inte riktigt smita undan, utan måste träna dig i att bemöta […]
När en kund startar sin resa i affären finns det en destination som inte går att undvika – betalningen i kassan. Hur mycket kunden än skulle vilja slippa är det omöjligt utan att bryta mot […]
Känner du att gnistan för säljyrket plötsligt gått från stark och livlig till platt som en pannkaka? En dip i passion kan ha sina rötter i olika problemområden: personliga kriser, brist på stimuli eller helt […]
